Línea del tiempo de la calidad total: Evolución y tendencias.

La calidad total es una filosofía empresarial que busca mejorar continuamente los procesos y productos para satisfacer las necesidades de los clientes. A lo largo de la historia, ha habido varias etapas en la evolución de la calidad total que han llevado a una mayor comprensión y aplicación de esta filosofía. En este artículo, presentaremos una línea del tiempo de la calidad total con sus respectivos años y fechas importantes.

Línea del tiempo de la calidad total

1900-1930: Énfasis en la inspección de la calidad

• 1900: La inspección se convierte en una función separada de la producción en las fábricas estadounidenses.
• 1924: Walter A. Shewhart introduce el concepto de control estadístico de la calidad.
• 1931: Harold F. Dodge y Harry G. Romig publican "La inspección bajo el control estadístico", un libro que describe el control de la calidad por inspección.

1940-1950: Calidad durante la Segunda Guerra Mundial

• 1941: El gobierno de los Estados Unidos adopta el programa de control de calidad del ejército para mejorar la calidad de los suministros durante la Segunda Guerra Mundial.
• 1946: El Instituto Americano de Control de la Calidad (ASQC) se funda para promover el conocimiento y la aplicación de la calidad.
• 1950: El economista japonés, W. Edwards Deming, es contratado por el gobierno japonés para enseñar el control de calidad en la industria japonesa.

1960-1970: Calidad en la industria japonesa

• 1960: La calidad se convierte en un tema importante en la industria japonesa después de la publicación del libro de Deming "Calidad, productividad y posición competitiva".
• 1961: El Premio Deming se establece en Japón para reconocer a las empresas que han logrado excelencia en la calidad.
• 1970: Los conceptos de calidad japonesa, como el control de calidad total (TQC) y el círculo de calidad, se introducen en los Estados Unidos y Europa.

1980-1990: Total Quality Management (TQM)

• 1982: El término "Total Quality Management" se acuña en los Estados Unidos.
• 1987: La norma ISO 9001 se publica para establecer un sistema de gestión de calidad internacional.
• 1990: La calidad se convierte en un tema importante en el sector de servicios con la publicación del libro "Calidad en el servicio" de Leonard Berry.

2000-actualidad: Enfoque en la mejora continua

• 2000: La norma ISO 9001:2000 se publica para enfatizar la mejora continua en los procesos de gestión de calidad.
• 2006: La norma ISO 9001:2008 se publica para hacer hincapié en la mejora continua en los procesos de gestión de calidad.
• 2015: La norma ISO 9001:2015 se publica para centrarse en la mejora continua y la gestión del riesgo.

A lo largo de la historia, ha habido varias etapas en la evolución de la calidad total que han llevado a una mayor comprensión y aplicación de esta filosofía. Desde el énfasis en la inspección de la calidad hasta el enfoque en la mejora continua, la calidad total ha evolucionado para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar los procesos empresariales. Esta línea del tiempo de la calidad total proporciona una visión general de los hitos importantes en la evolución de la calidad total y demuestra la importancia continua de la calidad en el mundo empresarial actual.